Dans les Coulisses
Une journée sur la route avec Wim, l'un de nos chauffeurs
Montez dans la cabine avec l'un de nos chauffeurs expérimentés et découvrez ce qu'implique une livraison de mazout sûre et conviviale à votre domicile.
Chaque fois que vous passez une commande chez JWOIL, vous déclenchez un processus complexe de technologie et de logistique. Mais le dernier et peut-être le plus important maillon de ce processus est la personne qui veille à ce que la chaleur parvienne réellement et en toute sécurité chez vous : le chauffeur. Pour vous donner une idée de ce qu’implique une livraison, nous avons suivi Wim pendant une journée, l'un des chauffeurs expérimentés de notre réseau de partenaires.
Un début matinal : planification et vérifications de sécurité La journée de travail de Wim ne commence pas au volant, mais avec sa tablette. Avant même de partir, il reçoit de la planification centrale de JWOIL l’itinéraire optimisé pour la journée. Celui-ci comprend toutes les adresses, les quantités à livrer et, chose très importante, les remarques spécifiques des clients. "Ces notes valent de l'or," explique Wim. "Une remarque comme 'passage étroit' ou 'trou de remplissage derrière le garage' garantit que je suis préparé et que je peux travailler efficacement." Après avoir étudié la planification, il procède à un contrôle de sécurité strict de son camion-citerne. De la pression des pneus au fonctionnement des tuyaux et à l’arrêt d'urgence : tout est minutieusement vérifié. La sécurité est et restera la priorité numéro un.
Plus que de la conduite : travail de précision sur place Le premier client de la journée habite dans une rue à capacité de stationnement limitée. C'est là que l’expertise de Wim se manifeste. Avec des années d'expérience, il manœuvre habilement son camion à un endroit sûr et efficace. Le déroulement du tuyau, le raccordement correct au réservoir et le réglage de la pompe se font avec une routine qui témoigne de son expertise. "Il faut toujours rester concentré," dit-il. "Vous travaillez avec un produit précieux et vous vous trouvez sur le terrain privé de quelqu'un. Respect et précision sont essentiels."
L'importance du contact humain Lors de la livraison suivante, l'habitant sort pour discuter. Wim répond aimablement à une question sur la consommation et apporte un sentiment rassurant au client. Cet aspect humain est ce qui définit notre service. Le chauffeur est souvent le seul point de contact physique que le client a avec nous. Un sourire et une attitude professionnelle et serviable sont aussi importants que le mazout lui-même. C'est la confirmation du service fiable qui se cache derrière la plateforme JWOIL.
Les héros invisibles de la route Tout au long de la journée, Wim livre des dizaines de familles et d'entreprises, chacune avec sa propre situation unique. D'une ferme rurale avec un réservoir souterrain à une maison mitoyenne en ville. Sa connaissance locale des routes l'aide à effectuer le trajet plus efficacement qu'un GPS standard ne le pourrait.
À la fin de son service, Wim retourne à la base. Une journée remplie de kilomètres, de travail de précision et de visages amicaux. Le travail de chauffeurs comme Wim est la preuve tangible de notre promesse. Alors que notre technologie recherche en arrière-plan le meilleur prix pour vous, ce sont ces héros de la route qui garantissent votre confort et votre chaleur. Et nous leur sommes reconnaissants pour cela chaque jour.
Chaque fois que vous passez une commande chez JWOIL, vous déclenchez un processus complexe de technologie et de logistique. Mais le dernier et peut-être le plus important maillon de ce processus est la personne qui veille à ce que la chaleur parvienne réellement et en toute sécurité chez vous : le chauffeur. Pour vous donner une idée de ce qu’implique une livraison, nous avons suivi Wim pendant une journée, l'un des chauffeurs expérimentés de notre réseau de partenaires.
Un début matinal : planification et vérifications de sécurité La journée de travail de Wim ne commence pas au volant, mais avec sa tablette. Avant même de partir, il reçoit de la planification centrale de JWOIL l’itinéraire optimisé pour la journée. Celui-ci comprend toutes les adresses, les quantités à livrer et, chose très importante, les remarques spécifiques des clients. "Ces notes valent de l'or," explique Wim. "Une remarque comme 'passage étroit' ou 'trou de remplissage derrière le garage' garantit que je suis préparé et que je peux travailler efficacement." Après avoir étudié la planification, il procède à un contrôle de sécurité strict de son camion-citerne. De la pression des pneus au fonctionnement des tuyaux et à l’arrêt d'urgence : tout est minutieusement vérifié. La sécurité est et restera la priorité numéro un.
Plus que de la conduite : travail de précision sur place Le premier client de la journée habite dans une rue à capacité de stationnement limitée. C'est là que l’expertise de Wim se manifeste. Avec des années d'expérience, il manœuvre habilement son camion à un endroit sûr et efficace. Le déroulement du tuyau, le raccordement correct au réservoir et le réglage de la pompe se font avec une routine qui témoigne de son expertise. "Il faut toujours rester concentré," dit-il. "Vous travaillez avec un produit précieux et vous vous trouvez sur le terrain privé de quelqu'un. Respect et précision sont essentiels."
L'importance du contact humain Lors de la livraison suivante, l'habitant sort pour discuter. Wim répond aimablement à une question sur la consommation et apporte un sentiment rassurant au client. Cet aspect humain est ce qui définit notre service. Le chauffeur est souvent le seul point de contact physique que le client a avec nous. Un sourire et une attitude professionnelle et serviable sont aussi importants que le mazout lui-même. C'est la confirmation du service fiable qui se cache derrière la plateforme JWOIL.
Les héros invisibles de la route Tout au long de la journée, Wim livre des dizaines de familles et d'entreprises, chacune avec sa propre situation unique. D'une ferme rurale avec un réservoir souterrain à une maison mitoyenne en ville. Sa connaissance locale des routes l'aide à effectuer le trajet plus efficacement qu'un GPS standard ne le pourrait.
À la fin de son service, Wim retourne à la base. Une journée remplie de kilomètres, de travail de précision et de visages amicaux. Le travail de chauffeurs comme Wim est la preuve tangible de notre promesse. Alors que notre technologie recherche en arrière-plan le meilleur prix pour vous, ce sont ces héros de la route qui garantissent votre confort et votre chaleur. Et nous leur sommes reconnaissants pour cela chaque jour.
