Carrière
Représentant du service clientèle
Soyez le point de contact amical et serviable pour nos clients et assurez une expérience de commande sans faille du début à la fin.
Description de la fonction
En tant que Customer Service Representative, vous êtes la voix et le cœur de JWOIL. Vous répondez aux clients, les aidez avec leurs commandes et leurs questions, et vous veillez à ce que chaque interaction soit positive et efficace. Nous recherchons un joueur d'équipe empathique et communicatif qui prospère dans un environnement dynamique et qui a une passion pour aider les gens.
Responsabilités principales :
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients concernant les commandes, les prix et les livraisons.
Accompagner les clients tout au long du processus de commande et de paiement en ligne.
Traiter les commandes dans notre système et assurer la communication avec le service logistique.
Résoudre proactivement les problèmes ou les plaintes pour garantir une haute satisfaction client.
Traiter minutieusement les données des clients et les informations de commande de manière administrative.
Qualifications :
Une expérience dans un rôle orienté client (service clientèle, réception, etc.) est un atout majeur.
Excellentes compétences en communication orale et écrite en néerlandais et en français.
Une attitude patiente et serviable. Vous tirez de l'énergie en aidant les autres.
Résistant au stress et capable de jongler avec plusieurs tâches dans un environnement animé.
A l'aise avec les systèmes informatiques courants et vous apprenez rapidement de nouveaux logiciels.
Ce que nous offrons :
Un salaire conforme au marché avec des avantages extra-légaux.
Une formation approfondie et un coaching continu pour vous aider à évoluer dans votre rôle.
Une ambiance de travail positive et solidaire au sein d'une équipe soudée.
Possibilité de télétravail hybride après une période d'intégration réussie.
L'occasion de contribuer directement à la satisfaction de milliers de clients dans toute la Belgique.
Description de la fonction
En tant que Customer Service Representative, vous êtes la voix et le cœur de JWOIL. Vous répondez aux clients, les aidez avec leurs commandes et leurs questions, et vous veillez à ce que chaque interaction soit positive et efficace. Nous recherchons un joueur d'équipe empathique et communicatif qui prospère dans un environnement dynamique et qui a une passion pour aider les gens.
Responsabilités principales :
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients concernant les commandes, les prix et les livraisons.
Accompagner les clients tout au long du processus de commande et de paiement en ligne.
Traiter les commandes dans notre système et assurer la communication avec le service logistique.
Résoudre proactivement les problèmes ou les plaintes pour garantir une haute satisfaction client.
Traiter minutieusement les données des clients et les informations de commande de manière administrative.
Qualifications :
Une expérience dans un rôle orienté client (service clientèle, réception, etc.) est un atout majeur.
Excellentes compétences en communication orale et écrite en néerlandais et en français.
Une attitude patiente et serviable. Vous tirez de l'énergie en aidant les autres.
Résistant au stress et capable de jongler avec plusieurs tâches dans un environnement animé.
A l'aise avec les systèmes informatiques courants et vous apprenez rapidement de nouveaux logiciels.
Ce que nous offrons :
Un salaire conforme au marché avec des avantages extra-légaux.
Une formation approfondie et un coaching continu pour vous aider à évoluer dans votre rôle.
Une ambiance de travail positive et solidaire au sein d'une équipe soudée.
Possibilité de télétravail hybride après une période d'intégration réussie.
L'occasion de contribuer directement à la satisfaction de milliers de clients dans toute la Belgique.